| ??近年來，中國消費審美和消費行為快速迭代升級，各大家居企業(yè)紛紛尋求差異化競爭之路謀求發(fā)展。作為定制家居行業(yè)中最熱門的細分賽道之一，高定以高端的設計、產(chǎn)品和服務及渠道特點等成為行業(yè)中的“新潮流”，引領著行業(yè)發(fā)展的高級階段，深受消費者追捧。毫無疑問，高定風起，對中國定制家居行業(yè)帶來了巨大的沖擊和影響。2022年，新浪家居聯(lián)合酷家樂走進中國高端定制標桿企業(yè)——威法家居，以“高定時代的創(chuàng)變者和智見者”為主題，深挖高端定制企業(yè)的增長變局之道。 
左：vifa威法董事總經(jīng)理 王超 中：群核科技（酷家樂）聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 陳航 右：新浪家居行業(yè)主編 葉玲菊 ??“定制行業(yè)想要走高端，一定不是賣材料的使用價值，而是賣生活方式。”在威法董事總經(jīng)理王超看來，中國有廣闊的定制需求，高定雖然只占據(jù)其中很小一份，但具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ且粋€好市場，同時也是一個比較狹窄和難做的市場。 
??“高定”概念來源自服裝領域，近年來延伸至家居行業(yè)，呈現(xiàn)一種高水準、高水平的產(chǎn)品質(zhì)量、服務與精神。 ??“過去十年，中國定制行業(yè)的蓬勃發(fā)展正是呼應了國家消費迭代與升級的趨勢。當下伴隨著消費者的年輕化，大家對居住有了更高層次的訴求。”王超從人發(fā)展的不同階段總結(jié)，認為消費者隨著財富積累越多，對居住的要求也更高，主要體現(xiàn)在居住環(huán)境、居住功能、居住特點等個性化、情感化訴求上。中國經(jīng)濟的快速發(fā)展與國民消費不斷升級，為家居行業(yè)的“高定”提供了良好的發(fā)展基礎。 ??創(chuàng)立之初，vifa威法家居便定位高端，走高級定制且“小而精”路線，為消費者提供高端個性化設計、服務。 
??何為“高定”，王超堅定認為高定絕對不是價格高，而是對一種風格的引領，是消費者通過對價格的接受表達對品牌的認可。 ??“家裝是一個更加個性化的訴求，這個領域毋庸置疑是消費風口，有龐大的市場，也有持續(xù)的消費升級創(chuàng)造機會，但是機會是屬于對美和技術引領的品牌，絕不是跟隨的品牌。”類比高定服裝領域百花齊放、各領風騷的發(fā)展狀態(tài)，王超指出現(xiàn)階段中國家居行業(yè)的高定，還不具備創(chuàng)新，以及對自身風格和審美的引領能力，依舊走在跟隨的道路上。“如果一個高定品牌不愿意花3-5年或5-10年打造屬于企業(yè)的個性化調(diào)性，很難在這個競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。” ??在引領行業(yè)風格的大前提下，高定需要滿足消費者的情感訴求。“很多高定企業(yè)在發(fā)展初期會停留在賣材料，重點突出材料的優(yōu)勢，而對真正的高定而言，質(zhì)量是基礎，并不是賣點。”王超表示，定制行業(yè)想要往高端方向發(fā)展，一定不是以材料的使用價值為賣點，而是出售生活方式。 ??“倉廩實而知禮節(jié)，我們想打動高消費人群，第一步就是要做出超越他們期望值的設計和展示，之后就是提供讓消費者持續(xù)感性的服務和售后。” ??據(jù)介紹，vifa威法家居以高品質(zhì)原材料及智能柔性化生產(chǎn)為基石，以“形式服從功能”為設計理念，以智能科技為創(chuàng)新理念，為消費者提供涵蓋衣柜、櫥柜為代表的定制柜類、門墻系統(tǒng)、智能電器等定制家居產(chǎn)品在內(nèi)的全屋定制解決方案，為中國家庭創(chuàng)造一個低調(diào)奢華的家。 
??“我們希望能夠始終如一地給到消費者高品質(zhì)、高調(diào)性、高顏值、高性能的產(chǎn)品，提升其生活體驗。”王超道。 
??談及高定發(fā)展的難點，王超直言，定制行業(yè)本質(zhì)上最大的難點就是如何為消費者實現(xiàn)“所見即所得”。 ??“我們這個行業(yè)高度依賴于數(shù)字化軟件，作為從業(yè)者，我們最擔心的就是能否還原消費者心中所想，酷家樂在解決這個難題上發(fā)揮了至關重要的作用。”王超指出，酷家樂能以最快的速度，最大限度地還原消費者心中所想。 ??2018年，威法家居牽手酷家樂，深度賦能前端營銷與設計。據(jù)了解，通過酷家樂精準匹配用戶需求和快速設計渲染，威法家居能夠加快服務效率，給設計師留出更多創(chuàng)作的時間，極大提高了設計方案的產(chǎn)出數(shù)量和質(zhì)量，最終為消費者呈現(xiàn)高美學價值的生活方式解決方案。 ??“我們跟顧客簡單溝通需求后，就可以直接打開酷家樂軟件，在數(shù)據(jù)庫中挑選顧客喜歡的風格，然后再一鍵渲染，實現(xiàn)與顧客心中所想的七成相似，最后進行細節(jié)微調(diào)，再次提高相似度，為顧客實現(xiàn)‘所看即所得’。”王超道，酷家樂能高效便捷地表達消費者訴求，威法家居將加深應用，更好的服務于銷售端。 
??值得一提的是，得益于酷家樂，威法家居擺脫了預算報價這種極度依賴人工的工作。在酷家樂后臺配置好企業(yè)數(shù)據(jù)后，威法家居不僅能快速渲染效果圖，還能一鍵報價，實現(xiàn)從設計、營銷到報價的全鏈路打通。借助數(shù)字化工具，威法家居大力簡化了設計端的工作內(nèi)容，聚焦設計與效果提升。
??群核科技（酷家樂）聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航介紹，酷家樂從創(chuàng)立至今，經(jīng)歷了從無到有，從有到優(yōu)等不同階段，一直專注前端設計，為大家居行業(yè)提供數(shù)字化技術與服務。“我們的使命叫做讓未來生活所見即所得。” ??陳航認為，高定企業(yè)對軟件的應用有更高的要求，設計信息量遠大于普通定制。“威法有一個方案，單一個200平米的衣帽間我們就精挑細選了58張效果圖，從每塊板材的光澤，不同時間段的氛圍等角度展現(xiàn)設計效果。”威法家居的高要求反過來也在助推酷家樂的升級與成長。“服務企業(yè)的過程中，我們也跟行業(yè)一起成長，并不斷獲得客戶的認可，現(xiàn)在酷家樂用戶的活躍量每周超過一百萬。” 
??利潤高是眾多企業(yè)入駐高定賽道的重要因素，王超一語道破高定行業(yè)競爭激烈的主要原因，但他認為如果只計算材料購買與銷售價之間的基礎成本，完全不符合高定行業(yè)的商業(yè)邏輯和思維。 ??“在這個賽道里，基礎成本外，環(huán)境、服務、展廳、軟裝，甚至后期與業(yè)主、設計師、泥水匠、瓦工、刷油漆的、賣家具的、鋪地板的、做燈的、裝家電的等環(huán)節(jié)的溝通，都會產(chǎn)生無法估量的成本，其間若是產(chǎn)生無法及時溝通解決的矛盾，更是會讓整個鏈條的服務大打折扣，從而透支企業(yè)的未來。” ??在王超看來，任何一個細分市場做到出類拔萃都不容易，高定賽道并不好走，因此必須要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。“真正的高端定制可能只服務于中國1%-3%的人群，這注定我們行業(yè)就是小而美，所以選擇了這條賽道，就不要羨慕大而強的行業(yè)。” 
??最后，王超強調(diào)，高定企業(yè)必須要有強大的創(chuàng)新和引領能力，不輕易跟隨，堅持自身調(diào)性與企業(yè)發(fā)展的底層邏輯。“高定行業(yè)處于方興未艾的發(fā)展階段，消費者剛開始意識到生活要個性化，而美和生活方式的引領有不同的解讀，其中蘊藏著巨大的商機。不要去抄襲別人，做好自身擅長的事很重要。” ??陳航表示，接下來威法將繼續(xù)推出更多新品與全屋定制方案，酷家樂也將繼續(xù)提供足夠精美的場景化設計，賦能威法家居。“相信未來通過酷家樂數(shù)字化賦能與威法家居產(chǎn)品的推動下，這個產(chǎn)業(yè)一定會更加蓬勃，從而為消費者帶來新層次的高端生活體驗。” | 
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